あなたが働く業界の平均CPAはどのくらい？CPAの改善方法も解説

「業界の平均CPAを知りたい」

「平均的なCPAを把握して広告の改善が必要か判断したい」

とお考えではないでしょうか？

この記事では、業界ごとの平均CPAに加え、CPAを改善するための方法を具体的に解説しています。

広告運用者や企業の経営者は、ぜひ最後までご覧ください。

そもそもCPAとは？

CPA（コンバージョン単価）は「Cost Per Action」の略で、1回の成果（コンバージョン）にかかった費用を指します。

たとえば、自社サイトの成果を「商品購入」と定めた場合、ユーザーが商品を購入するまでに広告費用が1万円かかっていたら、CPAは1万円です。

もし、CPAが商品の利益よりも高かった場合は、 CPAを下げるための施策を早急におこなう必要があります。

CPAの計算方法

CPAの計算式は以下のとおりです。

【例題】

• 広告費　20万円
• 商品の購入件数　40件

の場合に求められるCPAの数は以下のとおりです。

20万円（広告費）÷40件（成果数）=5,000円（CPA）

【業種別】リスティング広告の平均CPA

この章では、各業界ごとのリスティング広告の平均CPAを記載しています。

自社広告のCPAと照らし合わせて、自社の業界・業種として適切な数値になっているか確認してみましょう。

参考：Google Ads Benchmarks for YOUR Industry [Updated!] | WordStream

※1ドル=114.16円で計算（2021年11月16日現在）

自社広告のCPAと照らし合わせていかがでしたか。

もし、業界の平均CPAから数値が高くなっている場合は、広告の改善を試みたほうが良いでしょう。

次の章では、CPAを改善するための方法を解説します。

 自社広告の改善できるポイントを探して、1つずつ試してみてください。

CPAの改善方法

CPAを改善するには下記2点の改善が必要です。

• CPC（クリック単価）を下げる
• CVR（コンバージョン率）を上げる

これから、具体的なCPAの改善施策を解説しますね。

CPCを下げる方法

この章では、 CPC（ クリック単価）を下げる方法を解説します。

方法1．入札単価を調整する

キーワード入札単価の限度額を下げることで、CPCを抑えられます。

CPCを下げる施策のなかでは、比較的簡単な方法です。

ただし入札単価を下げ過ぎてしまうと、ユーザーに広告表示されない可能性があります。

そのため、他の施策と合わせて活用することを覚えておきましょう。

方法2．キーワードの見直し

競合の多いキーワード「ビッグキーワード」はCPCが高くなりがちなため、「ミドルキーワード」「スモールキーワード」に変更してみましょう。

ビッグキーワードとは、「リスティング広告」「飲食店」といったユーザーによる検索回数が多いキーワードのことです。

競合は検索回数が多いキーワードを狙うため、価格が高騰しやすい傾向にあります。

そのため、CPCを下げるには「リスティング広告　東京」「飲食店　埼玉　求人」といった、ビッグキーワードより検索回数が少ないキーワードを利用することが挙げられます。

方法3．品質スコア（品質インデックス）を上げる

品質スコアとは、広告の品質を1〜10の数値で評価する制度です。

数値が高いほど品質が良い広告とされており、検索画面の上位に広告表示させやすくなります。

単価の高いキーワードに頼らずとも、検索結果の上位に広告表示ができれば、その分ユーザーに広告を見てもらえる機会が多くなるためCPCを下げられます。

品質スコアは「広告の関係性」「推定クリック率」「ランディングページの利便性」の3つの要素で構成されており、それぞれ改善することで品質スコアを高められます。

CVRを上げる方法

次に、CVRを上げる方法を解説いたします。

方法1．広告文の見直し

CVRを上げるには、まず広告のリンク先へユーザーを誘導する必要があります。

誘導するには「ユーザーが魅力的に感じる広告文」を作成し、ユーザーに広告への「興味・関心」を持ってもらう必要があります。

ユーザーが魅力的に感じる文章は、すなわち「自分の悩みを解決してくれそうな文章」のことです。

たとえば、ユーザーが「文章　スピード　上げるには」のキーワードで検索した場合、「速く文章を書けるようになりたい」という意図が読み取れます。

この場合、「速く文章を書ける方法がわかること」や「文章スピードが上がった人を増やしてきた実績」など、自分の悩みを解消できそうとユーザーが思える内容を入れると良いでしょう。

方法2．ターゲティングの見直し

広告のターゲティング設定を見直してみましょう。

ターゲティングを適切に絞らないと、成果へつながりにくいユーザーにも広告が出稿されるからです。

クリック数が増えてもコンバージョンに至らない場合、コンバージョン率は下がります。

そのため、コンバージョンに至りそうなユーザーに向けて広告を出稿すると良いです。

たとえば20代後半の働いてる女性に向けた美容サプリメントを広告したい場合には、下記のようにターゲティングを設定してみると良いでしょう。

方法3．成果地点の見直し

ここでいう「成果地点の見直し」とは、リンク先のWebサイトで設定されている成果の分析・改善を指します。

現状で、Webサイトから成果が出ているか確認し、出ていなかったら施策を考える必要があります。

以下は、弊社でおこなった見直しの一例です。

表のように「会員登録」ボタンでは、準顕在層からのコンバージョンが少なく、改善が必要でした。

そこで、弊社で成果につなげやすくするために、「会員登録」ボタンと一緒に「公式LINE友達追加」ボタンを設置しました。

会員登録は個人情報をフォームへ記入するため抵抗があるユーザーが多いです。

ですが、 LINE 登録であれば個人情報を出さなくとも気軽に登録が可能です。

そのため、心理的負担を軽くできるということで、コンバージョンにつなげやすくなると弊社で考えました。

すると、ボタンを設置した1ヶ月後にはコンバージョン率が1.9倍に増加しました。

何を成果とするかによってCPAが変わることもあるので、一度自社の成果地点の設定を改善できるか考えてみると良いでしょう。

方法4．ファーストビューの最適化

リンク先のファーストビューを最適化しましょう。

ファーストビューとは、Webサイトへアクセスしたときに一番最初に表示されている画面を指します。

魅力的にすることで、ユーザーはWebサイト内の内容に興味を持ってくれる可能性が高まります。

ファーストビューを改善したい場合は、下記の内容をおこなうと良いでしょう。

方法5．CTAの最適化

CTAとは「Call To Action」の略で、ユーザーにアクションを促すための施策を指します。

たとえば、以下の内容が挙げられます。

• お問い合わせフォーム
• 商品購入ボタン
• サービスの訴求文 

CTAを最適化することで、ユーザーがお申し込みや購入といった行動を起こしやすくなります。

下記は、CTAでチェックするポイントです。

内容をチェックしていただき、改善できそうな部分から修正していきましょう。

方法6．EFOの最適化

EFO（Entry Form Optimization）とは、「お問い合わせフォームの最適化」を指す言葉です。

お問い合わせフォームが複雑でわかりにくいと、成果につながる前にユーザーはWebサイトから離脱する可能性があります。

海外の調査では、お問い合わせフォームを最後まで書ききらず離脱した人は81％にも昇ることが判明しており、理由もまとめられています。

参照：6 Steps for Avoiding Online Form Abandonment | November 2021

• セキュリティ上の懸念：29％
• フォームが長すぎた：27％
• 広告またはアップセル：11％
• 情報を収集する理由が不明確：10％

上記の結果でわかるとおり、ユーザーはお問い合わせフォームに対して「不信感」「不便さ」を感じることで離脱しています。

ユーザーを離脱させないためには、お問い合わせフォームを使いやすくする施策が必要です。

おもに、以下の点に注意して改善すると良いでしょう。

それでもCPAの改善が難しい場合には・・・

もし、自社でCPAの改善が難しい場合は、広告代理店へ運用を依頼することも視野に入れると良いでしょう。

なぜなら代理店は、広告運用のプロが知識や経験を活かして広告運用をおこなえるからです。

CPAの改善やその他の問題点に対しても、目標を定め、戦略的に運用するため着実に成果へと結びつきやすくなります。

弊社でも広告運用をおこなっており、CPAの改善も努めてきました。

下記の表は、弊社でおこなったCPA改善の実例です。

「CPAを改善させたい」またはCPAに限らず「広告の成果を上げたい」場合には、広告代理店も活用する事も考えておくと良いでしょう。

もし、弊社のサービスが少しでも気になった場合は、下記のURLから弊社サービスの資料を無料でダウンロードできますのでご利用ください。

また「代理店に頼らず自社で広告を改善したい」という場合は、代理店のノウハウが詰まった「リスティング広告の改善方法」まとめた資料もございます。

リスティング広告の改善点や改善方法を一目でわかるようにまとめてあります。

広告運用される方は、ぜひご活用ください。

【まとめ】自社のCPAを把握して広告の改善点を見つけよう

今回は、業種・業界ごとの平均CPAやCPAの改善方法などについて解説いたしました。

CPAは、1回あたりの成果にかかった費用を指し、商品やサービスの金額よりも高くなっている場合は、早急に改善が必要です。

以下の表は、業種・業界別の平均CPAをまとめたものです。

改善が必要か判断する際に、ぜひ参考にしてください。

ここまで記事を読んで、CPAの改善がしたくても「難しそう・・・。」「改善する暇がない」と思われている方もなかにはいらっしゃるかと思います。

その場合は、広告代理店に広告運用の依頼を検討するのも良いでしょう。

広告代理店では、リスティング広告のプロが広告を運用するため、着実に成果へと結びつきやすくなります。

弊社では、リスティング広告運用をはじめとしたWeb広告運用もおこなっております。

「広告運用代行に興味がある」「リスティング広告の効果を上げたい」と思われている方は、まずは下記のお問い合わせからお気軽にご相談ください。

伊藤 竜大

1998年1月生まれ。千葉県千葉市出身。

2021年株式会社エクスコアの中途採用のみの事業部に初めて新卒として入社し、現在は営業、マーケター、ディレクター、メディア運用の営業部門担当など幅広い業務に従事。Web広告、SEO対策、サイト制作のディレクションの経験有。

年間3000万円の売り上げ2年目から事業最年少サブリーダーへ昇格。顧客継続率90%以上を継続。

最近は身体を動かすことに興味を持っています！