【保存推奨】広告の成果が出ない原因と解決策8個

「広告の成果が出ない」

「広告のどこを改善すればいいかわからない」

とお悩みではないでしょうか？

広告改善を試みたいと思っても、何から手をつければいいかわかりませんよね。

成果が出ないのは、実は広告だけではなく、リンク先のWebサイトに問題がある場合もあります。

そのため今回の記事では、広告とWebサイトによる成果が出ない原因や具体的な解決策を記載しています。

この記事を読むことで、広告やリンク先の改善すべき点や具体的な改善策がわかります。

解決策を実行することで、徐々に成果獲得へとつながりやすくなるでしょう。

会社の利益に貢献したい広告運用担当者は、この記事をブックマークして頂き、できる内容から改善していきましょう。

【具体的に解説】広告の成果が出ない原因と解決方法8個

この章では、広告とリンク先のWebサイトによる「成果が出ない原因」と「解決策」を解説しています。

以下は今回紹介する原因の内容です。

各原因ごとに解決策を記載しております。

できそうな解決策から対応していただき、成果へとつなげていきましょう。

原因1．除外キーワードやマッチタイプが適切に設定されていない

除外キーワードやマッチタイプ を適切に設定していないことが原因で成果につながっていない場合があります。

そのため適切に設定出来ているか確認し、改善する必要があります。

以下はマッチタイプと除外キーワードの概要です。

• マッチタイプ
  →広告作成時に設定したキーワードの一致率を指定する機能
  設定キーワードが検索キーワードとどれだけ一致しているかで広告表示するか決まる

• 除外キーワード
  →設定した語句での広告表示を防ぐ機能。マッチタイプよりもピンポイントで広告表示を防げる

マッチタイプと除外キーワードを適切に設定しないと、予期していないキーワードで広告表示されることがあります。

ネガティブ要素があるキーワードで検索されると成果につなげるのは難しいため、広告表示されたくないキーワードでの配信を減らすことが重要です。

原因2．予算設定が不適切

予算が足りていないことで、広告表示の機会を損失してしまっている可能性があるため、予算の見直しが必要です。

たとえば、予算が少なすぎると以下のようなことが起こります。

上記の例ではユーザーが5回クリックしただけで、その日の広告配信が終了します。

なかには、いたずらや間違えてクリックするユーザーもいるため、Webサイトへの成果につながりにくくなっている場合があります。

そのため、自社の広告予算がクリック単価に対して少なすぎていないか確認が大切です。

Google広告やYahoo!広告の表示機会損失は、以下の指標で確認できます。

自社の広告表示機会がどのくらいの割合で起きているか知っておきましょう。

参考：「予算による制限」に関する入札単価調整のトラブルシューティングを行う – Google 広告 ヘルプ
インプレッション シェアのデータを取得する – Google 広告 ヘルプ
インプレッションシェア損失率による機会損失防止 – Yahoo!広告 公式 ラーニングポータル　

原因3．ターゲティング設定が不適切

広告のターゲティングが適切に設定されていないと、商品やサービス購入につながりにくいユーザーにも広告が表示されます。

その結果、クリック数が多くても成果につながっていない可能性があります。

ターゲティングを設定しなければ多くのユーザーに広告を表示できますが、広告の表示回数やクリック数が増えても、成果につながらなければ広告費を無駄に消費していることになります。

そのため、適切にターゲティングを設定し、効率的に費用を抑えて成果を出すことが重要です。

原因4．魅力的な広告文になっていない

ユーザーにとって魅力的な広告文になっていないことが原因で、成果につながっていない場合もあります。

魅力的な広告文とは「知りたい情報が載っていそう」「自分の悩みを解決できそう」と思える文章です。

自分の欲しい情報がないと思う広告に、ユーザーはわざわざクリックしようとは思いません。

自社広告の文章を見直してみて、改善できるか確認してみましょう。

原因5．成果のハードルが高すぎる

リンク先の成果のハードルが高すぎて、コンバージョンにつながらないケースもあります。

たとえば、建設会社のWebサイトで「お問い合わせ」「資料請求」のボタンがなく、「契約」ボタンしかなかった場合、あなたはどう思うでしょうか。

会社の詳しい情報を知らないままでの契約は、リスクを取るようで恐いですよね。

ユーザーが行動に移しにくい内容を成果にするとコンバージョンにつながりにくくなります。

そのため、ユーザーが行動に移しやすい内容を成果として設定する必要があります。

まずは自社サイトの成果が、ユーザーにとって適切なものか確認しましょう。

原因6．リンク先と広告の内容が異なる

広告とリンク先の内容が異なっていることも、成果につながらない要因の1つです。

ユーザーは、自分の欲しい情報があると期待してWebサイトにアクセスします。

ですが、リンク先に自分の欲しい内容がなかった場合、ユーザーは情報を探すために別サイトへ移動する可能性があります。

広告とリンク先の内容が異なれば、企業への信頼度にも影響を及ぼしかねません。

広告とWebサイトの内容が合っているか確認することが大切です。

原因7．リンク先の導線が複雑

Webサイト内の導線がわかりづらくて、成果につながりにくくなっている場合があります。

お問い合わせをしたいのに「お問い合わせボタン」がない。

ボタンの数が多すぎて、どのボタンを押せばいいか迷ってしまうなどが挙げられます。

どこにどのようなページがあるのかわからない場合、ユーザーは大きなストレスを抱えます。

ユーザーがWebサイトに対してストレスを抱えれば、離脱する可能性があるため注意しましょう。

一度、自社サイトの導線がユーザーにとってわかりやすいものになっているか確認してみましょう。

原因8．お問い合わせフォームが最適化されていない

お問い合わせフォーム内容の複雑さが原因で成果につながっていない可能性があるため、改善できるか確認する必要があります。

下記の海外調査では、フォーム内容を最後まで書ききらず離脱したユーザーが81%にも昇っていることが判明しました。

参考：6 Steps for Avoiding Online Form Abandonment | November 2021

ユーザーがフォームから離脱する理由は、お問い合わせフォームに対する「不信感」「不便さ」によるもの。

そのためお問い合わせフォームの最適化を図り、ユーザーにとって不便さを感じさせないデザインにする必要があります。

まずは改善できる部分があるか確認してみましょう。

どうしても成果が出ない場合

もし、上記の解決策を試しても成果につながらなかった場合は、広告代理店に広告運用の依頼をするのも一つの手です。

広告代理店では、広告運用のプロが持ち前のノウハウや戦術を活かして運用します。

そのため効率的に成果へとつなげやすくなります。

弊社でも広告運用をおこなっており、2,000社以上の企業様の広告運用を手がけてきました。

下記の表は弊社でおこなった広告運用の一例です。

下記のURLから広告運用の資料を無料ダウンロードできます。

【まとめ】広告・Webサイトをできるところから改善しよう

今回の記事では、広告の成果が出ない原因と原因に対する解決策は具体的に解説しました。

広告の成果が出ない原因はおもに以下の8個です。

原因ごとに解決策をまとめているので、自社の広告やリンク先で改善できそうなところから修正していきましょう。

もし修正しても広告の成果が出なかった場合は、広告代理店に依頼を検討しても良いでしょう。

広告代理店は広告運用に対するノウハウがあるため、戦略的かつ効率的に広告を運用できます。

現在弊社では、月3社限定の無料広告アカウント診断を実施中です。

「Web広告で成果が出ない」とお悩みの方は、ぜひ下記のページからお気軽にご利用ください。

【無料】広告アカウント診断で改善ポイントをプロにチェックしてもらおう -webma–

森 彩夏

2015年4月にエクスコアへ新卒1期生として入社し、SEMコンサルタントとして従事。2016年10月より事業部リーダーとして、広告運用・SEO・MEO・サイト/クリエイティブ制作などWebコンサルティングに関わる業務全般に携わる。昨年よりオウンドメディア運営にも参画。好物は、納豆です。