CTAとは？広告やWebサイトの成果が上がるコツと事例を公開！ -webma-

「CTAって何？」

「CTAを効果的にするポイントとかあるの？」

と疑問に思ってはいないでしょうか？

CTAとは、ユーザーにとってもらいたい行動を促す施策です。

CTAをしっかり設定することで、WebサイトやLPの成果へとつなげやすくなります。

自社サイトのコンバージョン率を上げたい方は、学んでおくと良いでしょう。

今回の記事では、以下の内容を記載しています。

記事の内容

CTAとは何か？
CTAの重要性
CTAの改善方法
CTA設置の事例

記事を読めば、CTAの基礎や、実際にどのように作成すれば良いかわかります。

実践に役立つ内容となっているため、Webマーケターやサイト運営者の方はぜひ最後までご覧ください。

そもそもCTAとは何？

CTAとは「Call To Action」の略で、「行動喚起」という意味です。

WebサイトやLPなどで、ユーザーに促したい行動へ導くための施策を指します。

たとえば、「資料請求をする」「今すぐ購入する」といった、行動を促す文言のあるボタンが挙げられます。

ユーザーはボタンに書かれた文言を読んで、行動に移します。

その結果、成果につながりやすくなるため、CTA改善は重要な作業だといえるでしょう。

CTAとして使われる例

CTAは、以下の内容で使用されることが多いです。

購入
資料請求
お問い合わせ
会員登録
メルマガ登録
定期購読
サンプル請求
LINE友だち追加

上記の内容で成果を上げたいときには、後ほど紹介する「CTAの改善ポイント」を参考に作成してみましょう。

CTAを設置される場所

CTAボタンは、以下の場所へよく配置されます。

ファーストビュー
フッター
サイドバー
コンテンツ直下
モーダル表示（Webページへ遷移した際にページ上に現れる「お知らせ」「注意書き」など）

CTAボタンを適切な位置に置けば、WebサイトやLPの成果につながりやすくなります。

CTAはなぜ重要？

CTAは、WebサイトやLPの成果を高めるのに有効です。

なぜならCTAを改善すれば、「次にどのように行動すれば良いか」「行動することでメリットがある」とユーザーが理解できるからです。

たとえば、CTA改善でコンバージョン率が上がった海外の事例があります。

出典：Building the Perfect Landing Page: 37 Conversion Optimization Case Studies

ボタンの横に「無料です。」と一言書いてあるだけで、コンバージョン率が変わりました。

たった一言付け足しただけで、CTA改善前より28％もコンバージョン率が上がっています。

CTAは少しの工夫で成果へとつなげられるため、Webサイトを運営している方は、学んでおくことをおすすめします。

以下の章でCTAの改善ポイントを解説しているため、気になる方はこのまま読み進めてください。

CTAの文言をする改善ポイント

この章では「文言」の改善ポイントを解説します。

文言の改善ポイント

動詞を使用する
ユーザーがメリットを感じる文言にする
”緊急性”を加える
ユーザーの心理に負担をかけない

1つずつ解説しますね。

ポイント1．動詞を使用する

CTAの文言は、動詞で書くことをおすすめします。

「購入」「LINE友だち追加」などの名詞より、「購入する」「LINE友だちを追加する」といった動詞のほうが行動を示す文言として有効だからです。

他にも以下のように、名詞を動詞へ変更できます。

名詞	→	動詞
ダウンロード		ダウンロードをおこなう
資料請求		資料を請求する
お見積もり		お見積もりを依頼する
登録		登録する

ポイント2．ユーザーがメリットを感じる文言にする

ユーザーがメリットを感じる文言にするのも大切です。

「これなら試してみようかな」「購入してみたい」と思わせることで、より成果へとつなげやすくなります。

たとえば、以下のような文言が挙げられます。

メリットを感じる文言
ジャンル	文言の一例
無料系	「ご利用無料」「無料相談する」「無料お見積もり」「無料サンプル」「〜を申し込む（無料）」など
割引系	「最大◯割引」「全品◯％オフ」「◯円引き」「クーポン配布中」など
保証系	「◯年間保証」
プレゼント系	「プレゼント配布中」「応募者全員サービス！」「必ずもらえる」など

上記のメリットは、前述の動詞による文言に付け加える形で記載しても良いでしょう。

ポイント3．”緊急性”を加える

「今だけ」「残り◯時間」といった「緊急性」のある文言を加えるのも効果的です。

緊急性のある文言は、ユーザーに希少性があると判断されるためです。

海外の企業でも、文言に緊急性を持たせたことでコンバージョン率が上がっています。

出典：切迫感を生み出すことで売上が332％増加した方法| CXL

WebサイトでCTAに「今すぐ」と文言を入れたことで、3.5％前後だったコンバージョン率が10％近くにまで上昇しました。

緊急性のある文言は、成果につながりやすくなるので覚えておくと良いでしょう。

以下は、緊急性を感じる文言です。

緊急性を感じる文言
ジャンル	文言の一例
数量限定	「限定◯個」「なくなり次第終了」「残り◯個」など
時間制限	「今だけ」「今なら」「本日限定」「タイムセール」「残り◯時間で終了」など
人数制限	「◯名様限定」「残り◯名様」など

ポイント4．ユーザーの心理に負担をかけない

人間は初めての体験や、商品に警戒心を持ちやすいため、心理的に負担にならない文言を使う必要があります。

「損失回避の傾向」と呼ばれる心理状況があり、「得すること」よりも「損すること」に目が向きます。

そのためユーザーが「損することがなさそう」と思わせることで、成果につなげやすくすることが可能です。

たとえば、以下の文言が挙げられます。

心理的に負担がかかりにくい文言

「◯日間お試し」
「無料サンプルを申し込む」
「無料体験」
「無料でPDFデータを受け取る」
「◯日間無料お試し期間実施中！」
「返品・返金OK」など

CTAボタンのデザインを改善するポイント

CTAは、主にボタンの形で使用されることが多いです。

デザイン次第で成果に大きな差が生まれることもあるため、この章で学んでおきましょう。

デザインの改善ポイント

色を変えてみる
ボタンの形を変える

詳しく見ていきましょう。

ポイント1．色を変えてみる

もし、現在のコンバージョン率が悪い場合は、CTAボタンの色を変えてみるのも1つの手です。

Webサイトのトンマナに揃えすぎて、ボタンが目立っていない可能性があります。

そのため、客観的にみて自社サイトのボタンの色が目立つか確認することが大切です。

ボタンの色は「緑が良い」と聞くことも多いですが、実際は試してみないとわかりません。

以下の例は、海外のWebサイトがボタンの色を変えた事例です。

2社とも色を変更したことで成果を挙げていますが、どちらも使用された色が異なります。

【Performable社】

数日間のトラフィックでテストを実行しました。合計で2,000回を超えるページへのアクセスがあり、アクセスごとに、Performableは誰かがボタンをクリックしたかどうかを記録しました。（Performableのツールを使用すると、すべての分析データとコンバージョンデータが自動的に収集されたため、結果がロールインされるのを監視できました。）
結果赤いボタンは緑のボタンを21％上回っています。
緑のボタンよりも赤のボタンをクリックした人が21％多くなりました。ページ上の他のすべては同じだったので、この違いを生んだのはボタンの色だけでした。これは私が予想していたはるかに大きな違いでした。

出典：The Button Color A/B Test: Red Beats Green

【Firefox】

出典：Firefox is Green | Blog of Metrics